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Reclamação resolvidaResolvido

Programa de pontos Acer

Acer Loja Online
Montes Claros - MG
06/05/2024 às 11:19
ID: 188165445
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei uma compra de um notebook recentemente e, desde então, recebi e-mail falando sobre pontos que ganhei, mas nao consigo acessar esses pontos na loja da Acer

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 11:12

Olá, Rodrigo, bom dia! Tudo bem?

Tentamos contato através do telefone informado na Plataforma Reclame Aqui, porém não obtivemos sucesso.

Recebemos a sua manifestação, e informamos que os pontos do programa Acer Club poderão ser trocados por desconto em compras ou por brindes.

O valor da compra deverá ser superior ao valor do desconto a ser aplicado, excluindo-se o frete, conforme regras pré-estabelecida em cada recompensa.

O valor do frete não está incluso no desconto aplicado, devendo ser pago integralmente pelo cliente.
Para acessar a área de recompensas e programa de pontos, basta acessar o nosso site https://br-store.acer.com/ no canto esquerdo da tela tem um ícone verde, parecido com um envelope de presente.

Encaminhamos de forma privada, anexo imagem do ícone na tela.

Basta clicar em cima do ícone e logo vai abrir as informações de pontos e recompensas Acer Club.

*Prazo para resgate dos pontos do Benefício: O prazo para o cliente poder resgatar os pontos acumulados e usufruir dos Benefícios é de 180 dias após a inclusão dos pontos na conta.

Caso tenha qualquer dúvida, pode me sinalizar a qualquer momento pelos meus contatos que estão disponibilizados de forma privada.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade!

Atenciosamente;
Reclame Aqui – A serviço da Acer
www.acer.com

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 11:36

Rápido e prestativo

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
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