Atraso na entrega de bota comprada na Acero após 20 dias do pedido, mesmo com frete expresso.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/06/2026 às 11:56
ID: 250783061
Fiz a compra de uma bota na acero no dia 19/05 paguei o frete para chegar em até 9 dias, hoje já e dia 08/06 já faz 20 dias dês do meu pedido e até agora não chegou
Entro no status do pedido e diz que foi enviado pela transportadora, entro nos correios e dia que dês do dia 01/06 as 13:56 fala que o objetivo ainda não chegou na unidade
Quero um posicionamento da acero, pois paguei quase 600 reais na bota, paguei frete para chegar em 9 dias e até agora nada
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:03
Olá, Samira. Boa tarde!
Sou Guilherme, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer em nosso atendimento.
Entraremos em contato em breve para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Acero Botas
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:38
Achei o atendimento ótimo, e alguns minutos já veio uma pessoa da equipe para me atender, e resolver meu problema, que foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10