Atraso na entrega de compra feita pelo site da Acero e falta de resolução.
Resolvido
Maceió - AL
09/09/2026 às 13:55
ID: 258584265
Fiz uma compra diretamente pelo site da Acero
Era pra ter chegado na sexta-feira passada
Ao entrar em contato, foi informado que estou esperando uma posição dos Correios
Porém, isso está se dando há dias
Se a compra tivesse sido feita pelo Mercado Livre eu não estaria tendo esse tipo de problema
Resumo, se querem comprar, comprem por qualquer outro meio, menos pelo próprio side deles!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:59
Olá, Breno. Boa tarde!
Sou Guilherme, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer em nosso atendimento.
Entraremos em contato em breve para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Acero Botas
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 15:41
O atendimento do Guilherme, que é a pessoa responsável pelas reclamações do Reclame Aqui é perfeito
Mas os outros atendentes são uma negação!
Acho um absurdo ter que vir a este canal, após inúmeras tentativas de resolução pra que as coisas sejam esclarecidas
Mas tudo acabou bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7