Bota Acero One Coyote rasgando com menos de um ano de uso e sem resposta do atendimento ao cliente via WhatsApp.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 11:50
ID: 250031875
Em 07/08/2025 eu comprei uma bota da Acero, a bota Acero One Coyote devido, principalmente, ao que eles prometem entregar (um produto de alta qualidade). Para minha surpresa, com menos de um ano de utilização a bota já está se rasgando. Não utilizo a bota todos os dias, ela nunca pegou chuva, nunca foi colocado em condições extremas e mesmo assim ela tá se rasgando.
Tentei contato via WhatsApp mandei mensagem e não fui respondido, ou seja além de estar com problemas com o produto também estou tendo problemas com atendimento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:05
Olá, Rafael. Boa tarde!
Sou Guilherme, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer em nossos produtos e em nosso atendimento.
Entraremos em contato em breve para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Acero Botas
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 18:29
Fui muito bem atendido, e tive meu problema resolvido, contudo somente após ter feito a reclamação via Editado Pelo Reclame AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8