Bota Acero Ponto 50: Desgaste prematuro, descolamento e baixa resistência NÃO COMPREM!!!
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
04/09/2025 às 23:13
ID: 226160253
Venho relatar a minha experiência com o modelo ponto 50 da Acero, adquiri a referida bota em Agosto de 2024, a bota em sua propaganda informa sobre conforto e resistência, a bota é realmente macia, porém venho aqui alertar a todos os consumidores que não a comprem, o produto desgasta solado, descola e rasga muito rápido, não tem lógica a bota passar por tudo isso sendo a sua faixa de preço em torno dos R$ 500,00.
Essa Bota modelo ponto 50 era utilizada por mim, em 8 plantões no mês, e mesmo assim ela rasgou, descolou, e desgastou o solado, mesmo sem ser molhada ou colocada e situações extremas de uso.
Navegando pela internet são várias as reclamações em redes sociais, fóruns de dúvidas, de clientes com o mesmo problema
Nunca tive um bota da marca, mas a primeira experiencia foi decepcionante, além de me sentir [Editado pelo Reclame Aqui].
Então pessoal, POR FAVOR, NÃO COMPREM ESSA BOTA MODELO PONTO 50, e fiquem atentos em qualquer produto da ACERO, pensem duas vezes antes de confiar na empresa, eu infelizmente só tomei conhecimento após a compra. Então o que eu posso fazer e tentar não deixar acontecer com vocês o que aconteceu comigo e com outros que reclamam pela internet.
Pretendo procurar a Defensoria ou apresentar a um advogado pois essa situação parece ser defeito oculto pois as partes que rasgaram, existem outras pessoas reclamando na internet.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 08:59
Olá, Carlos Eduardo. Bom dia!
Sou Fernanda, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato.
Compreendemos a sua insatisfação e sentimos muito por não ter tido a experiência positiva que esperava com o nosso produto.
Analisamos atentamente as fotos enviadas e não identificamos defeito de fabricação, mas sim sinais decorrentes do uso. Além disso, o produto já não se encontra mais dentro do prazo de garantia, o que impossibilita a abertura de um processo de troca ou reparo por nossa parte.
******* que todo tipo de equipamento depende da forma como é utilizado, e temos diversos relatos de clientes que utilizam o mesmo modelo há mais de dois anos sem problemas.
Sabemos o quanto uma bota é importante no dia a dia e lamentamos que sua expectativa não tenha sido atendida. Essa, de fato, não é a experiência que gostaríamos que tivesse com nossa marca. Seu relato será levado em consideração internamente, pois trabalhamos constantemente para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Fernanda | Equipe Acero Botas
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 01:00
A resposta da empresa já era de se esperar, mas como sei da importância da página e tenho certeza que muitos consumidores poderão vizualizar a reclamação, o produto Acero Ponto 50 não vale o preço, não possui qualidade para o que é informado. Eles ainda dizem que um produto que foi usado no período de 1 ano, o equivalente a 3 meses, me poupem com sinais de desgaste natural, a boto rasgou simplesmente andando e nada de esforço extra e nem em terreno que pudesse danificar. Futuros clientes, POR FAVOR, FUJAM DESSE MODELO, é pela postura da empresa, CUIDADO com a ACERO. Não deixem acontecer com vocês o que ocorreu comigo e com outros que relatam o mesmo problema!!! Vejam nas redes sociais os comentários desse produto!!! NÃO COMPREM para não jogar dinheiro fora!!!
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 01:03
A empresa não tem vontade de corrigir o problema, ou seja outros clientes vão passar pela mesma situação, espero que os mais antenados possam ver essa reclamação e assim fugir do modelo Ponto 50 Acero, e pela postura da empresa ter muito cuidado caso for comprar algo, pense duas vezes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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