Acero Botas Profissionais

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

08/05/2026 às 11:28

ID: 248083285

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente à compra de uma bota militar da marca Acero.

O produto inicialmente recebido apresentou defeito, motivo pelo qual solicitei a troca. No entanto, ao receber o novo item, constatei uma situação ainda mais preocupante: a bota aparenta não ser nova. O produto apresenta sinais visíveis de uso ou possível reforma, como marcas esbranquiçadas em diversas partes e aspecto geral incompatível com um item novo.

Essa situação é extremamente frustrante, pois, ao solicitar uma troca por defeito, esperava receber um produto em perfeitas condições, conforme os padrões de qualidade que a marca deveria garantir. Receber um item com indícios de uso compromete a confiança no produto e na empresa.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso, com o envio de uma bota nova, sem qualquer tipo de avaria ou sinal de uso, ou, alternativamente, a devolução integral do valor pago.

Ressalto que aguardo um posicionamento rápido e uma resolução adequada, pois o ocorrido está abaixo do esperado para um produto dessa categoria.

Atenciosamente,
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