Bota descolada no primeiro uso e dificuldade de contato com o vendedor
Respondida
Belém - PA
10/06/2026 às 09:12
ID: 250990047
To tentando contato e nenhum retorno.
Nem no WhatsApp, nem no telefone.
Comprei um bota com vcs dia 23/05/2026, ela chegou dia 02/06/2026. Primeiro uso e ela já abriu.
Valor 479,90 com frete
Valor de 449,90 sem o frete.
Produto muito cara para ser tão [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero uma solução.
Não tenho mais a caixa, pq ela já veio descolada.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:14
Olá, Heloisa. Bom dia.
Sou Guilherme, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer em nosso atendimento e em nossos produtos.
Entraremos em contato em breve para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Acero Botas