Cortuno Acero com defeito na lateral esquerda após pouco tempo de uso

Olá, FRANCISCO DE ASSIS ARAUJO JUNIOR. Bom dia!

Sou Fernanda, da equipe Acero Botas. Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, essa está longe de ser a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

Esse certamente é um caso atípico, e queremos entender melhor o que pode ter acontecido para resolver da melhor forma possível. Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para verificar a situação com mais detalhes e oferecer a solução adequada.

Desejamos um excelente dia e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Fernanda | Equipe Acero Botas

Entraram em contato comigo, enviem todas as fotos e o cortuno esquerdo descolocou quase todo solado, com apenas 4 meses de uso. comprei a versão PRO do cortuno pagando aproximadamente ******* reais em algo que serve de nada.

Para quem estiver lendo digo e garanto " NÃO COMPREM ESSA MARCA O CORTUNO DESCOLA FACIL, NAO ALGUENTA UM SIMPLES SERVICO ADM, QUEM DIRÁ SERVICO DE RUA"

a solução imposta por eles é que eu enviasse o cortuno para eles fazerem o reparo, tendo em vista que vou passar 1 mês sem cortuno ficou totalmente inviável.

fica a dica. se forem comprar o cortuno da ACERO comprem dois. porque quando um descolar, vocês tem o reserva. o corrente além de ser mais barato não tem tanta reclamação.

só procurar aqui mesmo no RECLAME AQUI o tanto de cortuno que está acontecendo a mesma coisa. TOTALMENTE INSATISFEITO.

Olá, bom dia!

Compreendemos perfeitamente a sua situação e, sinceramente, sentimos muito pelo transtorno que ocorreu com o seu coturno. Entramos em contato para oferecer todo o suporte necessário.

Gostaríamos de reforçar que o problema apresentado é atípico e, por esse motivo, a melhor forma de solucioná-lo seria receber o produto para análise, garantindo que possamos realizar o procedimento mais adequado para ambas as partes. O tempo de reparo solicitado é de apenas 5 dias; o que pode levar um pouco mais de tempo seria apenas o transporte do produto.

Entendemos, porém, que você não deseja enviar o coturno neste momento. Sem o produto em mãos, infelizmente não é possível realizar qualquer procedimento. Ressaltamos que, mesmo fora do prazo de garantia, estamos abrindo uma exceção para recebê-lo, conforme informado anteriormente.

Seguimos à disposição caso mude de ideia ou queira prosseguir com a análise.

Atenciosamente,
Fernanda | Equipe Acero Botas

nada a reclamar do pós venda. porém o produto não vale nada. ******* reais em um cortuno descartável que se abre com 4 meses ???? quem estiver pesquisando digo e repito, procurem outra marca. ( rafale, atalaia...) fujam da ACERO. obs. peguei o cortuno PRO não é o cortuno de entrada deles. e mesmo assim qualidade péssima. o solado se abriu totalmente as laterais.

cortuno mal foi usado. praticamente novo. vou acionar a 1 instância e tentar rever meu valor pago, tendo em vista o vicio oculto presente no cortuno da marca ACERO. a quantidade de reclamações é bastante alta, pena que confiei e não tentei olhar as reclamações antes de comprar.