Coturno Acero com solado descolando após pouco uso
Não resolvido
Nova Granada - SP
20/06/2025 às 17:24
ID: 220148447
Adquiri recentemente um coturno da marca Acero modelo ONE, recebi a compra dia 21 de novembro, no início desse mês notei que parte do solado está soltando, sou Policial Penal, trabalho na área interna, chão plano sem obstáculos ou desníveis, levando em consideração que tirei 30 dias de férias nesse período foram apenas seis meses de uso isso em escala 12x36, MUITO DECEPCIONADO COM A QUALIDADE DOS COTURNOS ACERO, garantia era de apenas três meses, em resumo paguei caro em um coturno confiando na marca Acero e vou ficar no prejuízo. Só para constar, meu coturno anterior, de outra marca, durou cinco anos fazendo o mesmo serviço. Nas fotos que irei anexar podem ver que o solado está novo, quase nenhum desgaste. , porém está descolando.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 15:41
Olá André Luiz.
Espero que esteja bem!
Sou Fernanda, representando a Acero Botas, e estou aqui para ajudá-lo com sua manifestação no Reclame Aqui. Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido com a sua bota ONE . Essa está longe de ser a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco. Compreendemos sua insatisfação e estamos comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.
Analisamos sua mensagem e infelizmente, o produto não está mais na garantia, mas em breve, entrarei em contato via WhatsApp para esclarecer todos os detalhes e garantir que o problema seja solucionado.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais informações, fique à vontade para nos contatar por lá.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Fernanda | Acero Botas
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 20:07
Me pediram mais fotos, enviei fotos e um um vídeo, faz 10 dias e não tive retorno, como disseram na mensagem acima não está mais na garantia, um coturno relativamente caro descolar o solado com seis meses de uso, e ressalto uso brando, ambiente fechado sem obstáculos, não aconselho, não comprem produto de péssima qualidade, vou compra um igual o que eu tinha, de outra marca, durou 5 anos no mesmo serviço.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 20:08
Descaso com o cliente, produto caro e ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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