Acero Botas Profissionais

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Rio de Janeiro - RJ

25/06/2026 às 20:02

ID: 252374767

Eu (consumidor):
Adquiri um produto a menos de um ano e já está furando, gostaria de saber qual seria a tratativa para esse problema, gostei muito do calçado, mas fiquei bem decepcionado com a resistência.
Tenho fotos caso vocês queiram.
Fico no aguardo, obrigado.
(enviei fotos da bota)

Guilherme (empresa):
Leonardo, realmente esse furo não é defeito de fabricação ou vicio oculto do produto, isso foi marca de uso seu mesmo

Eu (consumidor):
Guilherme, eu sei que é marca de uso, em nenhum momento eu informei que era defeito.
O que me incomodou foi, um material com menos de um ano de uso, apenas sendo usado para translado e eventos sociais, sem estresse operacional, sem atividades na água, sem ser usado em trilhas, .
E só para constar que no seu produto está escrito EXTREME (e não foi colocado nessas condições).
Eu não sei o que vai ser feito com todas essas informações, a única certeza que tenho é que hoje eu vejo a fragilidade do material e que eu gastei mais de quatrocentos reais em algo que usei muito pouco pela proposta do produto.
Na época estava em dúvida qual marca compraria, Acero ou Invictus.
Bom Guilherme, esse é o meu relato, reafirmo que não é problema de fabricação mas sim de um material com pouca resistência.

Guilherme (empresa):
Obrigado pelo feedback! Qualquer dúvida permaneço a disposição!

Eu (consumidor):
Bom, com essa sua resposta dar a entender que o atendimento encerrou e que isso é normal acontecer com seus produtos.
Não consigo enxergar qualidade nisso, sua bota durou menos que um tênis.
Uma bota de segurança (EPI) dura mais que isso, e é exigido de uma forma bem diferente que seus calçados.
Eu vou parar de usar a bota para não aumentar o furo.

Guilherme(empresa):
Sim, pois não há reparo a ser feito em um dano que foi causado pelo uso, isso não interfere na resistência do produto.

Eu (consumidor):
Mais do que calçados, entregamos confiança, resistência e história em cada detalhe.
Isso está escrito na descrição do seu WhatsApp, desculpa mas não tem resistência.

Guilherme(empresa):
Ok

Eu (consumidor):
Infelizmente fiz uma péssima escolha pela marca Acero, era realmente para ter comprado a Invictus, um pouco mais cara mas com certeza não daria esse problema.
Já estou em contato com meus advogados e vamos ver o futuro.
O pior de tudo foi o tratamento que recebi, sem nenhuma preocupação com o cliente, nítida impressão que só o dinheiro importa, não vou mais comprar nada desta marca.