Reembolso de serviço não executado
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 09:40
ID: 255106177
Bom dia, realizei a compra de três itens e paguei o Sedex R$ 14,98, porém não recebi em casa foi dito que seria entregue nos correios, no entanto, paguei um serviço para receber em casa e não fora dela.
Independente da empresa que presta o serviço, se a empresa não quer problemas na entrega disponibilize outras formas, cobrando ou não. Agora não posso pagar esse valor para receber em casa e não receber e ter que gastar ainda mais indo até os correios. Correios aliás que está falido e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:45
Olá, Artur. Bom dia!
Sou Guilherme, da equipe Acero Botas, e agradeço por compartilhar seu relato conosco.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos o ocorrido. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer em nosso atendimento.
Entraremos em contato em breve para coletar as informações necessárias e dar andamento à resolução do seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme
Equipe Acero Botas
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 12:42
Ofereço nota 10, pois o atendimento pós ocorrido foi resolvido e não somente por isso, foi entendido a situação.
Nada melhor que o doalogo para resolver os problemas e a loja se mostrou aberta para ouvir e entender. Agradeço e com certeza voltarei a fazer negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10