Propaganda Enganosa e Falta de Transparência na Contratação de Consórcio - Solicitação de Cancelamento e Devolução de Valores

Olá, Senhor Alana Almeida Araújo.
Conforme exaustivos contatos presenciais e telefônicos realizados, informamos que a
Senhora teve acesso completo a toda documentação referente à contratação, incluindo
declaração de Ciência e Concordância, termo de Autorização de Uso de Imagem e Voz,
termo de responsabilidade, formulário de Qualidade de Atendimento, materiais pós- venda,
vídeos e áudios, nos quais o Senhor declara expressamente ter conhecimento do produto
adquirido, bem como estar ciente das condições contratuais.
Reforçamos que não há qualquer garantia de contemplação imediata, o que também foi
devidamente esclarecido à Senhora no momento da contratação. As alegações
apresentadas na presente reclamação são infundadas e não condizem com a realidade dos
fatos, podendo, inclusive, ser interpretadas como tentativas de prejudicar injustamente a
imagem da empresa.
Alertamos que prezamos pela transparência e legalidade em todos os processos, e não
hesitaremos em adotar as medidas judiciais cabíveis caso as informações equivocadas
persistam e continuem a comprometer a reputação da empresa de forma injusta.
Dessa forma, solicitamos, de forma respeitosa, que a Senhora providencie a retirada
imediata deste comentário, a fim de evitar medidas legais cabíveis e preservar o bom
relacionamento entre as partes.
Nós mantemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas legítimas, sempre
com total transparência e respeito.
Atenciosamente, ACERTE SOLUÇÕES E INVESTIMENTOS CNPJ n *****

Prezados,

Recebi a mensagem encaminhada e esclareço que meu comentário/reflexo da minha experiência foi realizado com base nos fatos que vivenciei durante a contratação e está amparado pelo meu direito de manifestação como consumidora.
Em nenhum momento houve a intenção de prejudicar injustamente a imagem da empresa, mas sim relatar minha percepção sobre o atendimento e as informações que me foram apresentadas no processo de venda.
Caso a empresa entenda que todas as informações foram prestadas de forma clara e adequada, solicito então o envio integral gravações da minha chegada no escritório e negociação com a representante comercial, áudios, formulários e demais registros mencionados em sua resposta, para que eu possa analisá-los detalhadamente. Detalhe também do que se trata as publicações realizadas na OLX, com entrada mínima, valor das prestações e prazo, e pq no ato venda primeiro escolhemos o imóvel e posteriormente as possibilidades de pagamento, e também por que a visita no imóvel só podia ser realizado depois do período informado, quero detalhado tbm como forma imediata da aquisição do imóvel vcs não sugerem o financiamento tendo em vista que a 1 opção é o vai que dá certo?
Reitero que possuo conversas, mensagens e demais elementos relacionados à contratação, os quais poderão ser apresentados aos órgãos competentes caso seja necessário.
Permaneço aberta a uma solução amigável e transparente para o caso.