Cartão de benefícios com empréstimo não solicitado e juros abusivos. Cartão não entregue.

Olá, Emanoele. Recebemos seu registro e agradecemos a oportunidade de esclarecer.

A Acerto Fácil atua com ética, transparência e compliance. Por regra, não existe contratação sem formalização digital, com acesso às condições do produto e aceite registrado. Por isso, a interpretação de que teria havido pegadinha ou falta de ciência não reflete o modelo de contratação utilizado, que é feito justamente para garantir clareza e segurança para ambas as partes.

Neste caso, o cartão era complementar e a emissão e entrega seguem o trâmite da instituição bancária e do convênio da Prefeitura, não sendo uma decisão unilateral da nossa empresa. Ainda assim, realizamos os contatos necessários e mantivemos você informada dentro do que depende do banco.

Temos anos de atuação e milhares de servidores atendidos com o mesmo padrão de seriedade e responsabilidade e não foi diferente neste atendimento. Permanecemos à disposição com respeito e cordialidade.

Atenciosamente,
Acerto Fácil.