Reclamação resolvida

Resolvido

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Boa Vista - RR

06/03/2024 às 15:37

ID: 184026529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde sexta feira dia 01 até hoje dia 06 e nunca chegou esse link

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 09:34

Prezada ,

Verficamos o ocorrido e ficamos surpresos. Os prints aqui colocados estão apenas com parte da conversa, não mostrando todo o atendimento realizado.

Nós lhe atendemos, buscamos uma proposta exclusiva considerando a situação funcional da folha e direcionamos para você todo o processo do banco.

Tivemos apenas uma dia (08.03 - sexta) que ficamos fechados devido um evento excepcional já programado, o qual não alterou o nosso acompanhamento das propostas cadastradas.

Ocorre que representamos os bancos, porém não temos poder de fazer com que um determinado banco aprove o cliente, isso fica restrito à política de cada banco.

O banco em questão cancelou a sua proposta. Iríamos verificar alternativas e avaliar outros caminhos, porém já houve uma reclamação, antes do contato com nosso SAC.

Acompanharemos se um novo banco iniciar operação para o seu perfil. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e ressaltamos que nunca deixamos uma proposta sem retorno, prezando pela fidelização de todos nossos clientes.

Consideração final do consumidor

12/03/2024 às 10:43

resolve a minha solicitação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7