Atraso na entrega de cadeiras compradas sob encomenda e falta de satisfação da loja.

Olá, Débora.

Sou a Vivi, do pós-venda da Conexão Home, e acompanho seu caso de perto. Sentimos muito por todo o transtorno e pela frustração que esse atraso causou. Entendemos perfeitamente que essa situação é desgastante e que a expectativa pela chegada das suas cadeiras é grande.

Gostaríamos de ressaltar que, conforme nossas conversas através do WhatsApp, seu pedido está sob monitoramento constante da nossa equipe. O atraso foi ocasionado por uma intercorrência na produção do fabricante, o que impactou o cronograma que havíamos planejado inicialmente.

Embora o problema tenha ocorrido na fábrica, entendemos que o atraso impacta a sua experiência. Já levamos o seu caso à diretoria e estamos em contato direto com o fornecedor para garantir que o envio ocorra com a máxima prioridade. Como formalizado em nosso último contato, o novo prazo de chegada em nosso estoque é 15/03, e faremos o possível para agilizar esse processo.

Reiteramos nosso compromisso em resolver essa situação e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida até que a entrega seja concluída.

Atenciosamente,
Vivi Equipe Conexão Home.