Não cumprem data de entrega
Resolvido
Joanópolis - SP
03/02/2026 às 16:22
ID: 239662003
Comprei um sofá e atrasaram na entrega, agora o módulo do sofá (que ficou faltando) me garantiram ser entregue até o final de janeiro e estamos em fevereiro, não chegou. Ninguém dá uma satisfação, quando eu ligo para solicitar informações falam que vão me retornar e não retornam. Na hora de cobrar, são muito ágeis, porém na entrega e pós venda, são péssimos.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:32
Olá, João, bom dia!
Aqui é a Viviane, da Conexão Home.
Conforme conversamos em nosso contato direto, gostaria de reforçar que já estamos cuidando pessoalmente do seu caso para que tudo seja resolvido da melhor forma.
Lamentamos profundamente o inconveniente causado pelo atraso na entrega do módulo do seu sofá. Tivemos uma intercorrência na linha de produção da fábrica, o que gerou essa reprogramação, mas já confirmamos que a nova previsão para a chegada do item em nosso centro de distribuição é até o dia 14/02.
Assim que a peça for liberada pela fábrica e chegar ao nosso estoque, entrarei em contato com você imediatamente para priorizarmos o seu agendamento e realizarmos a entrega via transportadora.
Sigo acompanhando cada etapa desse processo e permaneço à sua total disposição para te dar todo o suporte necessário até que seu sofá esteja completo em sua casa.
Atenciosamente,
Viviane Equipe de Atendimento Conexão Home
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 14:07
Resolveram prontamente o meu problema. Agradeço pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10