ACERVO COMPANY

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Blumenau - SC

30/07/2025 às 11:00

ID: 223335331

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Fiz uma compra no site, recebi meu produto, não gostei e quero exercer meu direito de arrependimento - QUE FOI PRONTAMENTE NEGADO PELA LOJA!

SE VOCÊ PENSA EM COMPRAR ALGO NESSA LOJA, DESISTA ANTES QUE SEJA TARDE! NÃO VALE A PENA!

Comprei uma jaqueta Columbia - chegou na minha casa e no mesmo momento que vesti ela, não gostei do produto e quis cancelar minha compra. Negaram, negaram, negaram novamente deixando bem claro que eles são superiores ao Código do Consumidor, ainda inventaram regra, inventaram julgado do TJSP, não emitiram Nota Fiscal.

Acontece que a empresa se acha acima da lei e dos direitos do consumidores (o que chega a ser uma piada). Botaram o chatGPT pra formular resposta a todos os meus emails, mas mal sabiam eles que na hora de falar sobre temas jurídicos o bot alucina e inventa coisas..

Ou seja, todo o embasamento que tentaram justificar para não estornar minha compra simplesmente NÃO EXISTE! Quando confrontados, simplesmente ignoraram e continuaram batendo na tecla de que eles estão acima da lei e que a política interna deles fala mais alto que o CDC. Ainda quiseram falar de "princípio da boa-fé" - é rir pra não chorar mesmo rsrs abaixo vou copiar o absurdo que me enviaram por email.

PROPAGANDO INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui]: (colei e copiei do email que me enviaram)
Referência: Tribunal de Justiça de São Paulo Apelação n *****
"Em relação a produtos usados ou seminovos vendidos com descrição clara de estado e medidas, não há obrigatoriedade de reembolso por arrependimento, podendo o fornecedor restringir à troca, desde que informado previamente."

- > tiveram a coragem de inserir uma referência que simplesmente não existe e quando perguntei sobre ela, simplesmente ignoraram, fingindo não saber do que se tratava.

Para ficar melhor ainda, NÃO ME ENVIARAM NOTA FISCAL DA MINHA COMPRA! Ou seja, aqui temos mais uma vez certeza que essa loja não poupa esforços em fazer tudo errado com seus clientes.

No link onde comprei a jaqueta, em nenhum momento informava que era FEMININA, em uma das fotos com a jaqueta aberta, aparecia alguma etiqueta no fundo - COMPLETAMENTE ILEGÍVEL - mas eles insistem que estava claro! rsrs ah, depois da compra eles derrubam o link do produto e você não consegue ter mais nenhuma informação sobre ele! hahaha

Enfim, sendo feminina ou não, não gostei e quero cancelar minha compra. Esse é só mais um motivo para todos ficarem ligados que essa empresa gosta de enganar os clientes.

Aguardo retorno para que possamos finalizar o estorno da minha compra e a proceder com a devolução do produto.