Serviço de int de péssima qualidade
Em réplica
Juiz de Fora - MG
27/02/2020 às 20:24
ID: 100973883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Acessa desde setembro. O sinal não chega, um plano de 15Mg. Quando chega alguma coisa chega 3 Mg e travando. Já fiz outra relação aqui, eles respondem mas não resolvem o problema. Quero cancelar essa internet horrível, que nunca funcionou adequadamente.
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Resposta da empresa
28/02/2020 às 10:47
Prezada Priscilla, bom dia!
Informamos que a reclamação aberta anteriormente ainda está em processo de analise e solicitamos por gentileza que aguarde até a conclusão desta verificação.
Lembramos também que nosso suporte técnico tem realizado contato continuamente desde a abertura da reclamação, tanto para informar sobre o andamento da mesma, quanto para realização de testes.
Reforçamos que nossos canais de atendimento estão a disposição para esclarecimento de quaisquer duvidas ou informações referentes aos nossos serviços.
Qualquer dúvida ou outras informações, entre em contato com o Suporte Técnico nos telefones******* ou*******.
Lembrando que atendemos todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.
Certos de sua compreensão, reafirmamos nosso compromisso com a melhor prestação de serviço de internet em Juiz de Fora.
Réplica do consumidor
28/02/2020 às 11:11
Estou aguardando todos esses dias e sem internet. Quanto tempo mais deverei aguardar? Até a data limite da fidelização do contrato?