Fui enganada.
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2022 às 19:58
ID: 150253039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa é uma
Bota de couro nesse site e quando chegou a bolsa não tinha nada a ver com a foto era completamente frágil de qualidade inferior a couro.
Reclamei, mandei fotos porém não quiseram devolver o valor da bolsa. Me propuseram um voucher de 50% para usar no site e o estorno de 50% do valor de volta.
Porém até o momento só recebi o voucher e nada do valor restante. Não consigo mais enviar e-mail pois volta pra mim dizendo que não existe o e-mail.
Aguardo uma solução!!!
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 09:25
Bom dia, Maria de Fátima! Tudo bem?
Durante esses últimos dias tivemos uma pequena instabilidade em nosso e-mail, por isso os e-mails estavam retornando, mas já solucionamos este problema.
Verificamos a sua solicitação em nosso sistema e em comum acordo e aceitação da sua parte finalizamos o seu caso.
Conforme informado em seu e-mail de cadastro no dia 17/08, o reembolso de 50% foi realizado nesta data diretamente para a sua conta pix informada.
Estaremos enviando em seu e-mail o comprovante do reembolso parcial.
Atenciosamente,
Acessive Shop.
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 12:13
Olha muito estranho que eu paguei no cartão e em nenhum momento foi pedido minha conta Pix para devolução. Aguardo o comprovante! Grata.
Réplica da empresa
16/09/2022 às 12:44
Boa tarde,
A chave pix que foi informada pela senhora é*******, confirma? Por gentileza, confira em seus e-mails anteriores a sua reposta da sua chave pix, e já enviamos em seu e-mail também o comprovante de reembolso.
Atenciosamente,
Acessive Shop.
Réplica da empresa
26/01/2023 às 10:36
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
Acessive Shop.