Pegaram dinheiro e não enviaram a mercadoria

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Londrina - PR

16/08/2021 às 21:18

ID: 128215515

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Fiz 2 compras, em fevereiro e em maio. Depois de muito tempo passar, montaram um cronograma de atendimento para as compras de fevereiro serem enviadas em 15 dias úteis, já se passaram mais de 35 dias úteis, ou seja mais de 2 meses e nada de enviarem a mercadoria ou estornarem o dinheirinho.
As peças eram de inverno, e que pelo jeito nem foram fabricadas, a única coisa que aparentemente fabricaram foi blusinha.
A loja pega o dinheiro para depois fabricar as peças, e já que não entregaram as peças, por conta da pandemia, então pelo jeito nem foram fabricadas, neste caso, cadê o dinheiro? Se não usaram para fazer produto usaram pra que então, pra embolsar?
Se o cliente tivesse comprado a prazo como crediário e não tivesse pago a essa altura já estaria com juros altíssimos, o estorno vai ser acompanhado dos juros? Já que vcs estão usando nosso dinheiro para alguma coisa que não é produção de mercadoria?
Todo dia tem ******* explicações no Instagram, de que estão correndo atrás, mas não venho ninguém comentar que teve seu problema resolvido, não adianta ficar se explicando de que não é [Editado pelo Reclame Aqui], pq empresa idônea não [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente, ela tenta resolver o mais rápido possível. Não tinha mercadoria para as vendas de fevereiro ( que eu paguei) mas mesmo assim continuaram nos meses seguintes a abrir mais vendas sendo que não tinham como honrar o compromisso, se isso não é [Editado pelo Reclame Aqui] eu não sei o que é então. Quero meu dinheiro de volta, vcs não fazem ideia do problema que estão causando dentro da casa das pessoas que vcs enganaram, meu casamento está por um fio, pq meu marido vive me lembrando que gastei dinheiro pagando produto pra revender e não tive produto algum, mas tive que dar um jeito de cobrir minha conta. Isso é um dano moral, estão afetando o psicológico das pessoas [Editado pelo Reclame Aqui], e depois vem n postar que os funcionários estão sendo agredidos verbalmente, mas os proprietários não sem importam coma agressão que o cliente está sofrendo, tão pouco deve se importar com funcionário. Devolvam meu dinheiro.

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Resposta da empresa

16/08/2021 às 23:16

Olá, prezado cliente.

Estamos passando por processos de estruturação e infelizmente tivemos esses atrasos nos estornos. E devido ao limite diário como citado anteriormente o processo está mais lento. Estamos disponibilizando condições de conseguir cumprir tudo.
Tivemos vários prejuízos mediante a fase roxa , estamos todos nos esforçando o máximo para dar andamento no nosso trabalho e corrigir o prejuízo dos nossos clientes.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Agradecemos a compressão.

Atenciosamente,
Equipe Acessível

Réplica do consumidor

17/08/2021 às 01:41

Como assim estão a disposição? Não tem meio de contato com vcs, e-mail não responde, whats também não, directo foi desativado, fica difícil contato assim. E sinceramente não acredito que tenha tanto cliente assim que não dá pra entrar em contato para resolver em 4 meses, não existe isso. Atraso de alguns dias até da para entender, mas de meses??? Eu quero meu dinheiro, me apertei aqui em casa, complique minha vida, leva um bom tempo pra ganhar o dinheiro que passei limpinho pra vcs trabalharem com ele, se tivesse no banco tinha rendido, e vcs vão me pagar pelo tempo que ficaram com meu dinheiro? Minha pressão tá alta, se alguma coisa me acontecer pode ter certeza q foi por culpa de vocês