Roupas de má qualidade.

Não resolvido
Santo André - SP
13/07/2020 às 15:38
ID: 108335747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 25/05, o pagamento foi aprovado no dia 29/05. O prazo de entrega foi (10 a 15 dias uteis para confecção das peças e mais 3 a 15dias uteis para separação e envio das mesmas). Porém, após várias tentativas para saber sobre a previsão de entrega, em uma das mensagens eu disse estar me sentindo enrolada, foi qdo eu tive a desagradável resposta da supervisora dizendo que se sentiu ofendida, e seguiu com mensagens sem educação mas ainda sem me dar um posicionamento. Foi qdo um funcionário me chamou no whatsapp informando que faltavam 2 peças, se eu queria trocar, depois de muita insistência da parte dele eu troquei por 2 outras peças, mais uma vez ele prometeu a entrega para o dia 08/07/*******, mas só chegou no dia 13/07/*******. Qdo abri o pacote verifiquei a qualidade das peças, mal acabamento, linhas puxadas e peça com defeito. Me arrependi na hora. Entrei em contato com o funcionário falando que queria fazer a devolução das peças, foi qdo a supervisora repondeu que não trocaria pq ninguém me obrigou a comprar. Depois disso se seguiu mais uma série de mensagens mal educadas e ofensas, dizendo que eu tinha que me tratar. Disse que só faria a troca da peça com defeito, mesmo eu tento mostrado a péssima qualidade das roupas. Ela me disse que falaria com o departamento jurídico da loja pq eu estava agindo de má fé. Qdo na verdade, eles é quem agiram de má fé, pois qdo eu falei que a peça estava com defeito o funcionário alegou que algumas peças estavam mesmo com defeito e quem fariam a troca, ou seja, me enviara, a peça mesmo sabendo do defeito. Resumindo: Loja com produtos e atendimento de péssima qualidade. uma cliente a menos.
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Resposta da empresa
13/07/2020 às 15:44
Boa tarde , somente iremos trocar o produto na qual mencionou em nosso WhatsApp que tinha ido com defeito, sendo ele um conjunto e se quiser enviar a peça que menciona do nada que tem defeito, pode enviar que analisaremos .
A etiqueta já foi enviada hoje cedo e você tem 7 dias corridos para devolver, Após isso , perderá o prazo de troca .
Um dia haverá reclame aqui para clientes também e certamente colocaremos seu nome .
Única pessoa sem qualidade aqui é a senhora , estando a honestidade fora de sua lista de qualidades .
Passe bem.
Acessível Modas .
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 15:52
Até agora não recebi nenhuma etiqueta de troca, e nem a NOTA FISCAL de compras que solicitei e fiquei sem resposta. Tenho minha consciência tranquila, pois não vivo de enganar os outros e honro com meus compromissos. É simples provar pela quantidade de lojas que compro e NUNCA me deparei com uma pessoa tão baixa, barraqueira e desonesta como vc. É só ver a quantidade de reclamação de pessoas que foram e estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por você.
Veja o que está plantando, pois certamente vai colher lá na frente.
Réplica da empresa
13/07/2020 às 15:59
Sabemos que entregamos produto de ótima qualidade e qualquer peça com defeito no qual mencionado pela senhora (1 peça)nós trocaremos e nem questionaremos , afinal pode acontecer, a senhora esta tentando nos denegrir, mas infelizmente não vai conseguir, nesse mundo online estamos cercados de pessoas que somente querem se aproveitar de ocasiões, mas não é porque somos empresa que iremos deixar isso acontecer.O nosso atendente já enviou sim o numero de etiqueta de troca em seu Whatsapp , isso de manhã e sobre nota fiscal não tem nenhuma lei que nos obrigue mediante nosso CNPJ te gerar nota fiscal, a menos que você seja PJ,o que não é caso . Todos nossos produtos fabricados e revendidos por nós tem nota fiscal e não temos problemas algum, nossos impostos estão em dia.
Que todo mal que você tenta fazer , volte em muita luz na sua vida, na realidade não sabemos como a Sra consegue dormir.
Att .
Réplica do consumidor
13/07/2020 às 16:19
Eu só quero que você prove que estou tentando denegrir a loja, vc mesma está fazendo isso sozinha. Depois de verificar o defeito(já sabido por vcs e mesmo assim me enviaram a blusa de moletom), fui verificar as outras peças e constatei SIM, a péssima qualidade de tecido e acabamento, (é só ver nas fotos). Vou te contar como eu durmo. Eu durmo pq não passo ninguem pra trás, não tenho que ficar brigando com centenas de clientes o dia todo como vc. Como eu disse, faço compras em diversas lojas e NUNCA me deparei com uma pessoa tão desqualificada como vc. Tenho dó das pessoas ao seu lado que tem que lidar com essa energia tão baixa que vc emana.
Réplica da empresa
13/07/2020 às 16:20
Att.
Consideração final do consumidor
07/10/2022 às 10:46
Não gastem dinheiro com essa loja. Além de ser de péssima qualidade, a pessoa responsável pelo atendimento ao cliente sofre de transtornos psicológicos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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