Compra de veiculo

Lamentamos pela insatisfação expressa e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de informar que, conforme o contrato assinado, a quitação do veículo deveria ser realizada pela senhora dentro de 18 meses. No entanto, *até o momento, o pagamento que foi estipulado para senhora não foi realizado dentro do prazo acordado*, o que gerou a inadimplência e, como consequência, o bloqueio do documento do veículo.

Por esse motivo, a senhora está cobrando algo da empresa, mas que não foi cumprido da sua parte, e agora que acarretou em bloqueio do documento, quer uma solução imediata, mas infelizmente dependemos de alguns processos que ficaram mais dificeis justamente por ter excedido o prazo. Além disso, de acordo com as condições do contrato, *a inadimplência em cumprir os pagamentos previstos implica em rescisão e, portanto, o veículo deveria ser devolvido*.

Apesar de todos os apontamentos feitos, gostaríamos de deixar claro que *estamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível* e desde que com todo o respeito, buscando a solução mais adequada para ambas as partes. A empresa sempre se dispôs a ajudar a regularizar a situação, mas é fundamental que os pagamentos acordados sejam cumpridos.

Atenciosamente,
Acessível Soluções

Boa tarde.

Estou cobrando informações sobre a quitação do veículo muito antes dos 18 meses. Justamente porque sempre soube da minha parte a cumprir. Então neste caso, eu tenho plena consciência de que a empresa que preza pelo bom atendimento e resolução, já teria notificado ou orientado em como o cliente proceder para o pagamento. Exatamente o pagamento que estive cobrando durante meses antes do bloqueio do documento do veículo.
Outro ponto, o bloqueio do documento do veículo foi feito por outro motivo conforme consta no detran.

Enfim, possuo todas as mensagens e tentativas de contato com o representante/vendedor ou sócio que seja, comprovando justamente as minhas solicitações de informação para realizar o pagamento da quitação e sempre sem retorno, sem prazo para resolução.
Sem mais, procuraremos as medidas legais visto que nos responderam via mensagem no whats app que não somos clientes de vocês.


Tenham uma boa tarde.

Boa tarde.

Gostaríamos de esclarecer que, até *um mês atrás*, não temos nenhum registro de contato por parte da senhora com a nossa empresa. Nossa empresa possui *sede fixa*, e até o momento, a senhora nunca compareceu em nosso escritório para que pudéssemos alinhar as informações e resolver a pendência de forma adequada.

Além disso, quando a senhora entrou em contato conosco, *foi de forma desrespeitosa e utilizando palavras inadequadas*, o que não condiz com o tratamento que prezamos em nossas interações. Valorizamos o respeito mútuo em todos os nossos atendimentos.

O nosso *contrato é claro em relação às obrigações de ambas as partes* e, conforme estabelecido, a senhora já tinha ciência de que o pagamento deveria ser realizado conforme o acordo. *Não deveria ser necessário insistir para que o pagamento fosse feito*, já que isso faz parte do processo de cumprimento das condições acordadas.

Apesar disso, estamos *à disposição para resolver essa situação amigavelmente*, desde que seja feito com o devido respeito, como sempre buscamos manter com todos os nossos clientes.

Aguardamos o seu retorno para dar seguimento à regularização do seu caso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Acessível Soluções