Contrato Vencido
Não resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
07/01/2023 às 12:02
ID: 156990661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema com a seguinte empresa, referente ao meu contrato vencido desde o dia 13/11/******* que foi quando venceu a prorrogação de 6 meses A MAIS do que os 18 meses prometido pela empresa. Fiz um contrato para que eles negociassem junto ao banco um carro que não consegui pagar devido a pandemia. O que a empresa Acessível me informou no fechamento do contrato, que seria enviado a cada 15 dias um parecer de como estaria o andamento do serviço. No entanto, isso nunca aconteceu a não ser que eu cobrasse uma posição. Bem resumido, hoje eu tenho esse contrato vencido e eles não querem me devolver o dinheiro alegando que chegaram no valor de 50% previsto em contrato, no entanto, não tenho nada que formalize essa afirmação, não tenho nada do banco falando que tinha um boleto com metade da dívida para quitação, hoje estou aguardando um retorno desde o dia 22/12/*******, estão fazendo pouco caso agora pois, o serviço já foi pago. Falei com uma funcionária que falou que resolve os problemas, quando expus a situação falou que tinha que aguardar uma resposta da Thainam (com quem eu fechei o contrato), para mim essa empresa perdeu totalmente a credibilidade, e deixo aqui um conselho, se tiver com problemas para pagar parcelas do carro, simples, esconda o carro e espere o banco te ligar, pois, não vi nenhum trabalho diferenciado por parte dessa acessória, o que eles fazem qualquer um pode fazer, contratei o serviço por que pensei que seria diferente, mas, não é!!
Aguardo um retorno dessa empresa para que seja feita a devolução do meu dinheiro, estou colocando em anexo os únicos 3 emails que recebi, sendo que um deles foi quando fiz o primeiro reclame aqui, e o segundo foi quando faltava um mês para o vencimento da segunda parte do contrato.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2023 às 12:46
Boa tarde David, tivemos bastante contato via Whatsapp, inclusive na época que tentou vender o veiculo para um agencia, e nessa época tínhamos contato por telefone diariamente, chegamos inclusive a falar com possível comprador, a seu pedido, para explicar a ele como nossos serviços funcionavam porém o valor ainda não era viável para que eles fizessem a quitação ( você não ganharia muito em cima do veiculo), posteriormente quando chegamos nos resultados prometidos, tentamos contato direto com você e com a sua esposa, e não tínhamos retorno de nenhum dos dois, ao final do ano você nos contatou novamente solicitando o cancelamento do contrato, porém há uma clausula no contrato que reza sobre o cancelamento, e precisamos seguir os termos contidos nele.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 18:22
Nessa época lembro bem que vcs haviam falado que estava aprovado valor de 15k, por isso fui vender o carro, venda frustrada, pois, no dia seguinte vc falou que não estava disponível o boleto e nos deu maior canseira, por isso foi solicitado que vc explicasse para o comprador. Empresa sem palavra e sem credibilidade!!
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 18:24
Empresa sem credibilidade!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0