Enganação. Não façam negócio com eles.

Lamentamos profundamente que a senhora tenha se sentido insatisfeita com os serviços prestados, e agradecemos pelo feedback. Queremos esclarecer que nosso compromisso é sempre com a transparência e a honestidade em todo o processo, visando sempre os melhores resultados para nossos clientes.

Em relação à sua situação, entendemos que houve um mal-entendido sobre a forma como o processo de redução do financiamento do veículo foi conduzido. Gostaríamos de destacar os seguintes pontos para uma maior clareza:

1. Explicação do Processo: No momento da contratação, nossos consultores se esforçam para explicar de maneira clara todas as etapas envolvidas, incluindo os custos, prazos e a forma de atuação, inclusive um dos nossos maiores diferenciais é realizar a leitura do contrato junto com o clinte antes da assinatura do mesmo, para que não fique nenhuma duvida. O objetivo de nossa assessoria é atuar como intermediária para negociar junto ao banco as melhores condições possíveis para os nossos clientes, seja por meio de processo administrativo ou outras estratégias, sempre buscando a redução de encargos financeiros. Esse processo é feito com total transparência e sempre alinhado às expectativas dos nossos clientes.

2. Pagamento das Parcelas: O valor pago nas 14 parcelas mencionadas não é apenas para a assessoria, mas também está relacionado aos custos operacionais e administrativos necessários para o andamento do processo. Em casos como o seu, a nossa estratégia busca minimizar os custos adicionais para o cliente, com a finalidade de garantir a redução das parcelas do financiamento do veículo. E no seu caso, mesmo somando as 14 parcelas e o valor de R$ 16.*******,00 mencionado, ainda assim o valor é equivalente a 50% do valor total da sua divida, ou seja, esta tudo dentro do valor acordado em contrato de forma bem clara e especifica.

3. Fase de Quitação: O valor mencionado de R$ 16.*******,00 se refere à segunda fase do processo, que envolve a negociação com o banco para quitação do saldo devedor. Compreendemos que isso pode gerar confusão, mas queremos enfatizar que, embora a negociação com o banco possa parecer simples, há uma série de tratativas complexas que demandam tempo e esforço para garantir as melhores condições possíveis para o cliente. Nosso objetivo não é apenas reduzir os juros, mas também estruturar uma solução que seja financeiramente viável a longo prazo.

4. Ações em Progresso: Em relação ao processo que a senhora mencionou, gostaríamos de confirmar que não houve negligência de nossa parte e que o processo continuou sendo acompanhado de forma constante. Lamentamos se, em algum momento, não conseguimos transmitir de forma eficaz o andamento do trabalho.

5. Garantia de Satisfação e Transparência: Entendemos a frustração de não ter atingido os resultados esperados até o momento. Nosso compromisso é sempre com a satisfação do cliente, e gostaríamos de propor uma reunião para esclarecer quaisquer pontos que ainda gerem dúvidas, revisar o andamento do seu caso e buscar uma solução satisfatória para ambas as partes.

Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma experiência de assessoria financeira honesta e eficaz, e não medimos esforços para corrigir qualquer falha que tenha ocorrido. A senhora pode entrar em contato diretamente conosco pelo whatsapp******* ou email ******* para agendarmos uma conversa e resolvermos sua solicitação de forma amigável e transparente.

Agradecemos pela sua compreensão e pelo tempo dedicado a nos fornecer esse feedback.

Atenciosamente,
Acessível Soluções

Ainda continuam tentando nos enganar. Qual processo você está dizendo que houve um acompanhamento constante, sendo que nao houve processo nenhum aberto, e se não tem processo em andamento (do qual tenho ainda, mesmo depois de tanto tempo, as conversas salvas com o funcionário Wendel, no qual ele diz que a empresa nao abre processo para nao sujar o nome do cliente) e agora você responde dizendo que tem processo, isso é extremamente contraditório. Tenho muitas provas de que o trabalho de vocês nao foi honesto, o valor que me cobraram, nao abateu em nada a dívida do carro, era só pra pagar vocês e isso nao foi falado, eu pagaria 9 mil pra vocês e depois ainda teria que dar mais 16 mil para a quitação do carro, sendo que, como eu mencionei na minha primeira reclamação, se fosse pra depois pagar 16 mil a vista ru não precisaria de vocês, sendo que a quitação do carro estava rm 18 mil, eu poderia quitar o carro sozinha sem pagar 9 mil reais pra vocês, entende a falta de lógica no trabalho que vocês dizem saber? O problema é que vocês pegam muitas pessoas leigas, que de fato acham que estão reduzindo o valor, mas nao estão. Mas eu ainda irei processar vocês.

Lamentamos que esteja insatisfeito(a) com o nosso serviço, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que, em relação ao seu caso, há sim *um processo de busca e apreensão* que fizemos o acompanhamento. O processo de *redução de financiamento* que nossa empresa realiza é *extrajudicial*, ou seja, é um processo negociado diretamente com a instituição financeira e, sim, é um tipo de processo que envolve etapas específicas para a redução da dívida do cliente.

Afirmamos também que o serviço contratado foi devidamente prestado. *A redução do valor do seu financiamento foi realizada*, e conseguimos entregar a *dívida negociada com mais de 50% de desconto do valor original da dívida*, conforme acordado no contrato. Isso inclui o somatório dos valores das fases 1 e 2 mencionados, reitero ainda que mesmo em seu periodo de inadimplencia a empresa compreendeu a sua situação e continuou prestando serviços até que você fisesse a renegociação, e mesmo entregando o serviço de acordo com o que estava em contrato, não adimplimpliu com as suas obrigações, e tenta utilizar uma reclamação como forma de se esquivar disso.

As cláusulas do contrato, que foram lidas e compreendidas por todas as partes antes da assinatura, são claras quanto ao procedimento, aos valores e aos prazos. Temos *registros* de que a senhora estava ciente de todas as condições acordadas no momento da assinatura do contrato.

Entendemos que pode haver uma percepção diferente sobre o serviço prestado, mas gostaríamos de reafirmar que a nossa empresa sempre trabalha de forma transparente e ética. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e resolver a pendência de forma amigável, dentro dos parâmetros estabelecidos no contrato.

Atenciosamente,
Acessível Soluções