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São Paulo - SP

15/01/2025 às 15:55

ID: 207331577

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Fiz uma venda de um veículo no ano ******* , Estamos no ano ******* 25 e ainda o veículo está no meu nome, Estou com 55 pontos na habilitação por conta desse veículo entro em contato com a empresa mas eles não me responde.. Irei entrar em processo judicial, porque eles não respondem.. decepcionado com a atitude dessa empresa, prejudicando a minha vida financeira e mental espero que os órgãos responsável tome atitude.. grato

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 15:50

Lamentamos profundamente pela situação relatada e pela insatisfação expressada. Sabemos o quanto é importante regularizar a transferência de um veículo e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Em relação à venda do veículo realizada em *******, estamos cientes de que o processo de transferência de propriedade deve ser realizado de forma ágil e eficiente. No entanto, existem etapas legais que podem demorar mais do que o esperado para serem concluídas, especialmente em processos que envolvem órgãos de trânsito e registros oficiais.

Informamos que estamos comprometidos em resolver a pendência o mais rápido possível e que o veículo *deve ser transferido para o nome do novo proprietário*, conforme acordado. Pedimos desculpas pela falta de comunicação, que não reflete a postura que prezamos com nossos clientes, e tomaremos as devidas providências para que isso seja resolvido sem mais atrasos.

Entendemos a gravidade da situação, e gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados. Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e dar andamento à regularização do seu caso. Por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver isso de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Acessível Soluções

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 17:41

boa noite !!!
analisei o ponto de vista de vocês porém continua na mesma mando mensagem não responde!!!
vocês faz pouco caso, vamos ser realista por favor, não vem com palavras bonitas, vem com a realidade e com a verdade, a única coisa que desejo é resolver o meu problema estou com 55 pontos na habilitação por motivo de vocês.. aí vocês vem aqui e fala palavras bonitas e acha que tá tudo certo desculpa mas não abaixo cabeça pra empresa que não tem a mínima capacidade de estar no mercado decepcionante a postura da empresa cacete