Acesso 3W

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 17:32

ID: 209776159

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Hoje, dia 12/02/******* entrei em contato com a Acesso 3W para solicitar a suspensão da Internet. Meu objetivo era solicitar a suspensão para testar outra operadora, já que com a Acesso venho tendo problemas. Aumentaram a fatura sem notificação, solicitei informações de suspensão do serviço antes de solicitar, e nunca foi me informado que para suspender, não poderia haver faturas geradas. A atendente Larissa, enrolou com a suspensão, disse que só poderia suspender se eu pagasse a fatura que só irá vencer no dia 20/02/*******. Então, solicitei que me transferisse para o cancelamento, a mesma me enrolou por 1h e depois disse que o setor já havia sido encerrado. Insisti que havia solicitado antes do horário terminar, mas a mesma não atendeu.
A Internet já não está nem ligada. E para mim, a partir de hoje, mediante ******* por mim e não atendida pela operadora, estou sem o serviço. Não pagarei nenhum centavo a mais do dia 12/02. E também terá que haver a correção da fatura pois, nunca foi me notificado o aumento.