Acesso Card - Controle de Acesso

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Fortaleza - CE

21/04/2023 às 12:20

ID: 163313653

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Fui utilizar meu cartão para uma compra e meu cartão foi negado. Tentei abrir o App pra conferir o problema e não consigo acessar o app pois comunica erro interno e que eu entre em contato com a central de atendimento. Tentei ligar para todos os números informados no cartão e quando o robô da ligação pede para informar o número do meu cartão, tenho a informação que meu cartão está inválido/ desativado e não consigo falar com nenhum atendente físico. Tento enviar um e-mail pro MeuAcesso Card e dão 10 dias úteis pra resposta e até hoje sem nenhuma resposta. Também tentei entrar no site https://*******), na qual pra minha surpresa, a página informa que por via e-mail (que nunca recebi nenhum e-mail informando) que será comunicado que os cartões MeuAcesso não realizarão mais compras, saques e pagamentos. Sendo que ainda tenho saldo no cartão e não consigo entrar em contato com a Empresa e não devolveram meu dinheiro.
Quero meu dinheiro de volta pois tinha saldo entorno de R$ *******,00 á R$ *******,00, pois não sei exatamente o valor que ainda tinha no cartão, pois utilizava-o sem ficar conferindo direto o saldo pois usava pouco esse cartão, utilizava mais para compras no Ifood e esperava diminuir o saldo para transferir mais dinheiro pra conta do cartão.
Aguardo um contato ou resposta para a devolução do meu dinheiro.