Carro com sérios problemas!
Respondida
Piracicaba - SP
06/08/2024 às 13:44
ID: 194621375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kia Soul na Acesso Carro e os problemas já iniciaram na entrega do carro.
Me disseram que em 3 dias o carro seria entregue pois passaria por alguns reparos no mecânico da própria loja e isso já me preocupou, porém eles levaram mais de 7 dias para me entregar o carro e em momento algum entraram em contato para me avisar sobre a demora. Tentei desistir da compra, porém o financiamento já estava aprovado e naquele momento daria muita dor de cabeça para conseguir desfazer o negócio. Mal sabia que o pior ainda estava por vir.
Alguns meses andando com o carro e percebi que o fluido de arrefecimento estava vazando, levei em duas mecânicas diferentes, uma inclusive especialista em carros asiáticos e ninguém achava esse vazamento, gastei com trocas de mangueiras e outros itens e o vazamento continuava.
Foi quando depois de muito mexer, descobriram que o veículo estava com vazamento na junta do cabeçote. Ambas as oficinas mecânicas me disseram que provavelmente esse é um problemas já existente desde antes da compra. O valor para consertar varia de R$4.******* a R$8.******* mil reais.
Tentei contato com o estacionamento através do vendedor Júnior, que foi quem me vendeu o carro e ele me disse que eles não fariam nada e se eu quisesse poderia procurar meus direitos
Total descaso com o consumidor que cometeu o erro de confiar na empresa errada!
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 17:47
Cliente levou o carro para aprovação em seu mecânico de confiança e disse que fecharia negócio caso a loja realizasse a troca da embreagem do veículo (estava em meia vida), e resolvesse um barulho mínimo na suspensão que no final não foi diagnosticado o barulho na suspensão posteriormente sendo comprovado pelo seu próprio mecânico. Ficou combinado o prazo de uma semana para devidas manutenções de acordo com o cliente para entrega do veículo (logo acima cliente se diz preocupado com o prazo da entrega do veículo, sendo que foi uma solicitação e acordo dele sobre o prazo que a loja executasse a manutenção). Dentro do prazo de garantia de (3 MESES) o cliente não fez nenhuma reclamação sobre o veículo. Entrou em contato com vendedor (5 MESES) após a compra excedendo (2 MESES) o termino da garantia relatando o problema atual diagnosticado pelo seu mecânico solicitando que a loja realizasse o conserto do veículo, foi respondido para o cliente que já havia expirado a garantia do veículo.