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Santo André - SP

06/02/2024 às 10:39

ID: 182035715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não tenho nenhum tipo de contrato ou plano junto a Claro. Quando preciso compro pacote a parte para o uso necessário.
Na data de ontem realizei uma recarga via Pix de R$ 40,00, o que aparentemente ocorreu normalmente. Porém fui notificado que também ocorreu um pagamento de R$ 14,75 em um cartão de crédito antigo que estava registrado no meu cadastro (o qual eu não tinha o conhecimento visto que já havia cancelado minha linha 2 vezes nos meses passados e mais de ano que usei esse cartão em minha conta).
Tentei entrar em contato via chat e a atendente RAYSSA KAWANY SILVA ANDRADE além de não resolver minha situação alegando diversas coisas das quais não fazia sentido, restringiu meu chat e encerrou o atendimento sem meu consentimento.