COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Curitiba - PR
17/04/2024 às 15:29
ID: 186979817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesANO PASSADO MEU FILHO TEVE DIFICULDADE NA MATERIA DE MATEMÁTICA E RESOLVEMOS IR ATRÁS DE AJUDA COM A ESCOLA ONDE OFERECERAM REFORÇO NO CONTRA TURNO ONDE SERIA FEITO COBRANÇA.
ACEITEI PORÉM A RECUPERAÇÃO ERA COM MATÉRIA DO BIMESTRE ANTERIOR E NÃO RESOLVENDO AS DÚVIDAS DO BIMESTRE VIGENTE NO MÊS DE JULHO DE FÉRIAS QUESTIONEI A COBRANÇA POIS NAS FÉRIAS NÃO HAVIA RECUPERAÇÃO E NINGUEM NEM RESPONDEU .
DESDE ENTÃO NÃO FIZEMOS MAIS O REFORÇO E AGORA FICAM COBRANDO OS MESES DE REFORÇO,ACREDITO QUE SE O SERVIÇO NÃO FOI UTILIZADO NÃO PRECISO PAGAR. JA ENTREI EM CONTATO INUMERES VEZES EXPLICANDO ELES NÃO CONVERSAM NÃO EXPLICAM PASSANDO UM TEMPO ENVIAM COBRANÇA NOVAMENTE E A NOVELA POSTERGA DESDE FEVEREIRO DE *******
HOJE INCLUSIVE NOVAMENTE A COBRANÇA AI ENTRA NO MESMO QUESTIONAMENTO ENTRO EM CONTATO E NÃO RESOLVEM
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 09:54
Olá, assim que recebemos seu relato, iniciamos um trabalho interno para entender e resolver o caso.
Alinhamos internamente, e não existem mais pendências, nosso time segue à disposição pelos canais oficiais de atendimento, como secretaria da escola, e-mail ou ouvidoria através do site da Escola.
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 10:56
Sem mais
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10