Desorganização absurda
Resolvido
Colombo - PR
29/05/2023 às 08:37
ID: 165462477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha iniciou o ano letivo de ******* no Colégio Acesso Unidade Pinhais. Por razões particulares tive que transferi-la no início do mês de Abril. Arquei com todas as multas contratuais e de material dentro do prazo (que vieram com valor incorreto e bem acima do contratado e eu tive que recalcular) Enfim, pediram 45 dias para o envio do histórico e 15 dias para envio das notas parciais. Passado o período, cobrei inúmeras vezes a escola e na última vez pediram que eu mesma entrasse em contato com a secretaría geral para solicitar (o que é absurdo), como tenho urgência eu fiz, e https://******* não havia sido solicitado. Agora pediram até 12/06 e que as notas eram de responsabilidade da unidade. Pasmem novamente..perderam as notas! E agora não me dão retorno.
Aguardo resposta com urgência, mas pelo que vejo no histórico de reclamações o grupo pouco se importa e não responde ninguém!
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 10:57
Olá, assim que recebemos seu relato, iniciamos um trabalho interno para entender e resolver o caso.
Alinhamos internamente, e verificamos que todas as notas parciais foram enviadas no dia 29/05/23, via e-mail. Nosso time segue à disposição pelos canais oficiais de atendimento, como secretária da escola, e-mail ou ouvidoria através do site da Escola.
Consideração final do consumidor
15/06/2024 às 09:56
Na avaliação o Reclame aqui pergunta se a instituição resolveu o meu problema. A resposta é NAO, quem resolvel o problema fui eu,o que a instituição fez foi responder a minha reclamação mais de um ano depois
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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