Propaganda enganosa
Respondida
Recife - PE
20/06/2023 às 11:29
ID: 166751545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja virtual dia 14 entretanto recebi via e-mail a nota fiscal e o status da compra como enviado para transportadora inclusive com o número de Rastreio fui consultar junto a transportadora a mesma informar que o código do rastreio é inexistente entrei em contato com a loja e fui informado que o produto ainda não foi coletado mesmo com 6 dias da compra feito, agora veja a falta de compromisso e a irresponsabilidade da loja promete o prazo informa status [Editado pelo Reclame Aqui] e quando vc reclame pelo zap a atendente não esclarece este erro e ainda pergunta se quer receber ou cancelar, verdadeiro absurdo pra quem vive de clientes, sem nenhuma prática profissional e sim amadora, sem falar do [Editado pelo Reclame Aqui] de informação [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 07:52
Olá José, verificamos que seu pedido foi feito no dia 14/06/******* e o mesmo foi entregue dia 28/06/*******. Isso totaliza 14 dias corridos, ou 10 dias úteis. Deves ter notado ao fazer o pedido que para o seu CEP o prazo de entrega estimado é de 10 a 12 dias úteis. A situação do pedido e o código de rastreio são gerados automaticamente quando a mercadoria é separada no CD e disponibilizada para coleta da transportadora.
Portanto pelo que analisamos aqui, tudo não passou de um mal entendido e seu pedido foi entregue corretamente. Caso ainda tenha alguma queixa ou sugestão, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acesso da Moda