Estorno não efetuado

Olá, Patricia Maria ,
Recebemos seu pedido de devolução dos valores pagos Show Alcione 50 Anos - Maringá/PR, e todo valor será estornado para você no seu cartão de compra!

Nós da Acesos ingressos estamos providenciando todas devoluções, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora para atendermos, pois fomos surpreendidos e estamos arcando o compromisso de devolver os valores mesmo que já foram repassados a produtora responsável e ainda não tivemos o valor devolvido para a Acesso Ingressos, de qualquer forma você irá ter seu dinheiro de volta.

Todas as devoluções são feitas manualmente e pedimos apenas paciência para receber o cancelamento, nossa equipe está empenhada para devolver *******%.


PRAZO DE DEVOLUÇÃO:
Para compras realizadas via Cartão de Crédito o prazo para constar no seu extrato de transações do cartão pode demorar até 60 dias corridos, pois depende do seu banco estornar no seu cartão em vista do seu fechamento da sua fatura. Cheque no seu extrato do cartão e no seu banco para ver o estorno dentro desse período informado.

Lembrando que o PagBank devolve o valor de cada transação cancelada para administradora do Banco Emissor que fica responsável por devolver o dinheiro ao comprador, por favor checar seu extrato bancário para pagamentos pix ou extrato de transações do seu cartão de crédito, caso não conste neste período , nos avise por gentileza.

Pedimos desculpa pelo ocorrido e espero ter ajudado, estamos em busca de melhorias.
Atenciosamente,
Equipe Acesso ingressos

Para começarmos a conversa o show comprado foi da Banda Fever em Ribeirão Preto e não o slow da Alcione, na data de 16 de agosto de *******.
O pagamento foi feito via pix e não cartão de crédito, ficamos no aguardo do estorno do mesmo no banco Pag Bank

Solicitações de reembolso devem obrigatoriamente enviadas para o email: *******, respeitando o prazo de até 7 dias após a compra, sem ultrapassar o limite de 48 horas antes do evento. Sua solicitação foi feita Dentro do prazo de 48hrs antes do eventos assim não enquadra o prazo de 7dias de compra para ser Valido o cancelamento da compra.
A produção do evento NÃO é de responsabilidade da Acesso Ingressos, e os valores ja foram repassados ao produtor que realiza o evento.

Sim fiz tudo por e-mail o que foi ******* do prazo com comprovantes de pagamento e foto dos ingressos como foi solicitado. É vocês se quer me responderam!!!Como disse fico do estorno via pix no Pag Bank

Seu primeiro contato conosco para solicitação do estorno foi feito 14 de agosto as 11:33 via email, o evento aconteceu na data do dia 16 de Agosto, seu pedido esta dentro do prazo de 48hrs antes do evento sendo assim não é possivel o estorno/cancelamento da sua compra.

Consta todas as informações no email que foi passado para você como resposta do seu pedido na data 14 de agosto de *******, 16:59.

PEDIDOS VÁLIDOS PARA CANCELAMENTO:

Para compras feitas em canais presenciais, não há opção de cancelamento e reembolso.


Para compras feitas pela internet, o cancelamento do pedido deverá ser solicitado em até 7 dias após a compra. Exceção: se a compra foi feita faltando 7 dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deverá ser solicitado no prazo máximo de até 48h antes do evento.


Exemplo: hoje é dia 1 e o evento é no dia 5. O cliente pode solicitar cancelamento até o dia 3. Não serão acatadas solicitações de cancelamento enviadas do dia 4 em diante, mesmo estando dentro do período de 7 dias após a compra.

Atenciosamente,
Equipe Acesso ingressos

Conforme orientação de vcs compras feitas faltando 7 dias ou menos para o evento acontecer, o cancelamento deverá ser solicitado no prazo máximo de até 48h antes do evento, sendo o evento dia 16/08 e pedido de cancelamento feito dia 14/08 estava no prazo

Bom dia, continuamos no aguardo da solução antes de acionamos a justiça

Aguardando uma solução!!!!!!??????

Aguardando uma solução!!!!!!??????

A empresa não resolveu nosso problema, não deu nenhuma satisfação, um total desprezo e falta de respeito com o consumidor.
Vamos atrás dos nossos direitos, pois não se vende um ingresso e depois simplesmente diz que o local do evento está lotado!!!