Reembolso não efetuado
Respondida
Brasília - DF
22/09/2024 às 11:56
ID: 197946495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 ingressos pela internet (Código do *******) para o show do Depeche Mode (cover) em Brasília no dia 23/06, mas desisti dois dias depois.
Contatei a empresa por e-mail solicitando o cancelamento dos ingressos e o reembolso, e me disseram que seria efetuado em 30 a 60 dias, por ter sido realizado pelo cartão de crédito.
Já passou o prazo e até o momento não efetuaram o estorno. Solicito o reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 14:18
Olá Anna Paula,
Acesso ingressos Agradece seu contato,
Sobre sua devolução os valores são lançados para seu banco emissor que fica responsável para devolver o valor em sua fatura, os valore já foram lançados porém pode ocorrer de ter o prazo de devolução na sua fatura de até 60 dias,pois depende muito também da data de fechamento de sua fatura, peço que aguarde o prazo para que conste o valor do seus ingressos devolvidos em sua fatura.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, mas os prazos bancários não somos nós que definimos, os valores é imediatamente retirado de nós e transmitido para sua devolução mas depende do seu banco e bandeira do cartão.
Atenciosamente,
Equipe Acesso ingressos.