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São Bernardo do Campo - SP

16/12/2024 às 08:53

ID: 204741747

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No dia 29/11 no valor de R$*******,34, conforme demonstra pagamento em anexo, realizei o pagamento de uma conta que estava em atraso referente o vencimento de Outubro.

Em 10/12 no valor de R$*******,86, efetuei o pagamento referente a Novembro.

Todos os dias, desde o dia 10/12 estou tendo que entrar em contato com o financeiro para solicitar o desbloqueio do sinal, qual por depender a trabalho, estou tendo prejuízos e ainda o cansaço de ter que entrar em contato todos os dias com a central para resolver isso.

Hoje foi mais uma dessas vezes que tive que entrar em contato para solicitar o desbloqueio. A atendente inicialmente havia identificado que a fatura paga em 29/11 era referente a Outubro e certamente era porque solicitei o boleto atualizado para pagamento.

Ocorre que, o pagamento efetuado no dia 10/12 no valor de R$*******,86 referente o vencimento de Novembro não foi identificado, onde a atendente disse que havia um chamado em aberto aguardando a baixa bancária para identificar o pagamento.

O que me causa estranheza é que a baixa bancária já foi efetuada, uma vez que tem o prazo de baixa de no máximo 3 dias úteis e o banco já repassou o valor para a Central de vocês.

Eu gostaria de solicitar que, identificassem todos os pagamentos realizados, quais estão todos em dia e que de uma vez por todas, desbloqueassem o meu sinal sem que eu tenha que ter prejuízos um vez que uso essa rede de internet para trabalho e que eu não tenha mais que ter o transtorno de todos os dias entrar em contato e solicitar o desbloqueio de algo que está em dia é correto.

Tenham uma ótima semana!
Atenciosamente, Vanessa.