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São Bernardo do Campo - SP

19/05/2025 às 17:08

ID: 217477495

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Boa tarde
- Já tentei por diversas vezes arrumar o serviço de internet fornecido mais eles seguem bloqueando os meus acessos a paginas de internet.
Estou em contato com a empresa deste o dia 09/05, porém o inicio o problema começou em 25/03 aonde ajustaram parcial.
- Os técnicos vem ate a residencia ajustam dura arrumado por 3 horas e depois volta a ficar indisponível.
- Infelizmente o contato por whatsapp nunca resolve o problema, já pelos técnicos resolvem mais dura 3 horas normalizados. Os próprios técnicos que vieram na residencia informa que é um bloqueio da central que nem precisariam comparecer a casa.
- O técnico que compareceu no dia de hoje informou que o SR, ***** sabe do problema a empresa possui um DNS padrão desenvolvidos pelo TI e consta erros (bloqueios) ao alterar o DNS para o do Google o Teams volta a funcionar normal, porém depois de 3 horas parece que o rodeador atualiza e o erro volta.
- Então durante o atendimento do técnico eles fazem eu falar com uma central de qualidade que no momento o erro é corrigido mais depois volta tudo de novo o que causa transtorno pois tenho que voltar a abrir chamado.
Uso o teams para o trabalho e esta sendo impossível manter o home office dessa forma estão me atrapalhando profissionalmente e não fazem nada para corrigir o erro de um serviço que pago
- Por gentileza quem for o Sr ***** poderia manter meu DSN com os dados do google, Ou melhor eu cancelar o serviço ? Ou vocês preferem pagar meus dados moveis da vivo que funciona perfeitamente o teams ??
Nunca tive problemas mais atualmente esta impossível.