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Santo André - SP

29/11/2023 às 15:37

ID: 177013567

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Faz 5 dias que estou sem internet, e ressalto que trabalho de casa, dependendo *******% da internet.
Fui atendida pela Ana Paula, que me informou que o atendimento seria realizado no dia 29/11, até as 17 horas. Nunca houve atraso de pagamento de boleto, ou algo do tipo. O atendimento é péssimo, atendentes totalmente despreparadas. A mesma me pediu fotos do lugar sendo que na localização, toda a rua tem acesso net. Quando viu nas fotos que estava chovendo, alegou que o técnico não poderia vir porque estava chovendo. Depois de eu questionar dizendo que a chuva já havia parado, a mesma informou que não tem só o meu atendimento para fazer. E o respeito com o cliente? E o compromisso? E a responsabilidade? Onde ficam? Não houve conversa, ou negociação, a mesma só alegou que não teria técnico para atender, isso sendo 15:00hrs! Já não tem mais chuva, não era 17 horas, ou seja, antes do horário, e foi esse o retorno da atendente. E aí acesso net? Cadê a responsabilidade com os clientes? Nunca houve atraso de pagamento, e cadê o compromisso de arcar com a data e o horário? E o treinamento para esses atendentes mal educados? Desprezível essa atitude, de uma empresa que se diz seria. Estou sem internet SEM MOTIVO ALGUM.