cancelamento e reembolso
Resolvido
Campina Grande - PB
19/05/2026 às 10:55
ID: 249057857
Fiz uma compra de um ingresso com essa empresa com direito a reembolso caso eu quisesse o cancelamento, a empresa não possui nenhum telefone de contato que possamos entrar em contato com eles. Abri chamado para solicitar o cancelamento mas não respondem. Disseram que não conseguem falar comigo, mentira. Não recomendo ninguém a comprar com eles pois dificultam o contato com eles para gente desistir. Em anexo a foto da conversa que eles não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:57
Olá! Tudo bem?
Compreendemos sua insatisfação e informamos que as solicitações de cancelamento e reembolso são realizadas exclusivamente pela Central de Ajuda, pois é necessário que o pedido passe por análise da equipe responsável.
Os chamados são respondidos conforme a ordem de atendimento e demanda recebida. Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno da equipe responsável através do próprio chamado já aberto. https://ajuda.acessoticket.com/visualizar-chamado/920015056
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 14:57
Aplicativo deveria ser mais pratico com cancelamento e reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 14:48
Agradecemos pelo seu feedback!
Informamos que todos os pedidos de reembolso passam por análise da equipe responsável e são resolvidos conforme os prazos e regras estabelecidos pela plataforma.