Compra indevida feita com meu cartão - Não tenho cadastro no site
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 21:09
ID: 252960365
Clonaram meu cartão e fizeram duas compras. Não tenho cadastro algum no site.
Já contestei a compra e preciso que a empresa também cancele do lado dela.
Em meu cartão Santander Amex, final 7811, consta como:
IG*Acesso Ticket R$869,50 em 2 parcelas
IG*Acesso Ticket R$890,49 em 3 parcelas
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:34
Olá!
Pedimos, por gentileza, que abra um chamado em nossa Central de Ajuda para que o setor responsável possa analisar o seu caso.
Você pode abrir o chamado pelo link:
https://ajuda.acessoticket.com/abrir-chamado
Toda a tratativa referente a esse tipo de ocorrência será realizada por meio do chamado, onde a equipe responsável fará a análise e retornará com um posicionamento.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 19:12
Chamado número ***** foi aberto no dia 06.07.2026 e até o momento nenhum retorno foi feito sobre.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 14:07
segue link do chamdo: https://ajuda.acessoticket.com/visualizar-chamado/59277850
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 08:09
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8