Dificuldade em cancelar ingresso e obter reembolso
Resolvido
Recife - PE
21/08/2025 às 16:09
ID: 225082747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesola. estou tentando contato com a empresa. fiz a compra de um ingresso no dia 13/08 pagando uma taxa extra ("o serviço opcional Ingresso Reembolsável e garanta o reembolso do valor pago pelo ingresso com a Acesso Ticket, em caso de imprevistos.").
Com menos de 7 dias da compra abri um chamado para cancelamento do ingresso, solicitando o reembolso integral do que foi paga (valor do ingresso + toda e qualquer taxa aplicada).
acontece que não recebo retorno da empresa, não tem telefone, não respondem nas redes sociais. no site.
Nem vou para o evento e nem consigo o reembolso.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 12:03
Verificamos o seu caso e podemos confirmar que o valor do seu ingresso já foi reembolsado.
O prazo de processamento é de até 5 dias úteis, conforme informado na nossa política, e todo o procedimento foi tratado corretamente dentro desse prazo.
Reforçamos que todas as solicitações de reembolso são tratadas exclusivamente pela nossa Central de Ajuda no site da Acesso ******* segurança e registro do processo.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 14:13
A nota pelo atendimento foi pela falta de telefone, falta de contato em tempo hábil, e incerteza de que o pleito seria atendido.
Sem mais,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8