Reembolso de Ingresso não realizado e problema com cadastro
Respondida
Cuiabá - MT
17/01/2026 às 20:20
ID: 238008895
Quero saber do reembolso do ingresso que comprei do show fest verao que era para ter ocorrido no dia 10/01/2026, e está dizendo que meu cadastro nao existe, mas na hora de receber o dinheiro não ingresso receberam e não teve problema, agora quero que devolva , pq era ter realizado o show porem cancelaram, quero resposta?
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:00
Prezado(a),
Verificamos em nosso sistema e não localizamos chamados abertos relacionados à solicitação de reembolso para a compra mencionada.
Esclarecemos também que somos apenas a plataforma responsável pela venda dos ingressos, não sendo a produção ou organização do evento. Dessa forma, o cancelamento do evento é uma decisão exclusiva da produção, e não da plataforma.
Para que possamos dar andamento ao reembolso conforme o procedimento estabelecido, é necessário que a solicitação seja formalizada por meio da abertura de um chamado nos canais oficiais da Acesso Ticket. Após a abertura, o pedido será analisado e o reembolso realizado conforme as regras e prazos divulgados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.