Solicitação de reembolso não atendida para evento cancelado FestVerão 2026
Em réplica
Campina Grande - PB
19/01/2026 às 09:49
ID: 238084963
Comprei os ingressos para o evento FestVerão 2026 dia 10/01. Comprei com taxa extra para reembolso.
O evento foi cancelado. Tentei o reembolso antes, já que comprei com valor extra para isso, e não consegui.
Abri chamado e não obtive resposta.
Tentei reembolso agora e nada.
É isso mesmo? Eu comprei com a [Editado pelo Reclame Aqui] taxa extra para ser mais fácil e mesmo assim não recebo meu reembolso?
Se não me responderem e não me reembolsarem, vou entrar com processo essa semana mesmo.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 19:04
A taxa extra adquirida no momento da compra não garante reembolso imediato ou automático, nem altera o cronograma definido após o cancelamento do evento. Ela apenas assegura o direito de solicitar o reembolso, respeitando as regras, prazos e procedimentos estabelecidos pela produção do evento.
No caso do Fest Verão Paraíba 2026, a programação do dia 10/01 foi cancelada pela organização, permanecendo confirmadas as demais datas. Conforme divulgado oficialmente pela produção, os clientes puderam optar pela utilização do ingresso em 17/01, pela conversão em crédito para 24/01, ou pela solicitação de reembolso a partir do dia 19/01, seguindo as orientações informadas nos canais oficiais do evento.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 19:11
Sim! Não me respondeu. Pois a organização do evento disse que o reembolso seria automático, o que pelo estou vendo não é verdade.
Como eu disse anteriormente, eu já solicitei reembolso e nada foi feito! Quero meu dinheiro de volta!