Compra [Editado pelo Reclame Aqui] de aço via WhatsApp utilizando nome da Gerdau
Não resolvido
Canoas - RS
06/03/2026 às 14:58
ID: 242527965
Comprei pelo whatsapp dia 25/02/2026, da empresa ***** Acessória Aços Gerdau Ltda.
Considerei estar comprando da conceituada empresa Gerdau fornecedora de ferro.
Paguei por Pix ao CNPJ acima citado. No prazo de entrega combinado, o vendedor não respondeu minhas mensagens.
Descobri que se identifica como Gerdau, mas é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui informada pela Gerdau, que inclusive o site da empresa foi falsificado.
Paguei e não recebi o produto.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 18:55
Olá, tudo bem?
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a gravidade do relato apresentado. Prezamos pela transparência e pela correta apuração de qualquer situação envolvendo o nome da empresa.
Para que nosso time responsável possa analisar o caso com mais detalhes e verificar o que ocorreu, pedimos por gentileza que nos encaminhe algumas informações importantes, como:
Prints da conversa realizada via WhatsApp
Número de telefone utilizado no atendimento
Comprovante do pagamento realizado via Pix
Data e horário aproximado da negociação
Essas informações são essenciais para que nossa equipe possa investigar o ocorrido com mais precisão, identificar possíveis irregularidades e orientá-la da melhor forma possível para a resolução da situação.
Você pode anexar essas informações diretamente por aqui ou encaminhá-las no mesmo canal em que estamos realizando o atendimento.
Nos colocamos à disposição e aguardamos o envio dos dados para dar continuidade à análise do caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 10:54
ATENÇÃO! É [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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