Acessórias

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/06/2026 às 08:29

ID: 252398333

Faz alguns dias, quando fui entrar no sistema Acessórias, veio um aviso, que resumindo é isso:

"Sua mensalidade irá ser reajustada, porque mudamos a tabela e queremos. Isso não está no contrato e não te avisamos antes. Não precisa confirmar ou discordar, até porque você não tem opção. Só seguir e aceitar. Obrigado, Acessórias"

Foi isso acima, em outras palavras. Vieram com a implantação de outros 3 sistemas que não pedi e não vou usar (e eles mesmo falam que não tem nada a ver).

Fiz uma reclamação com eles e a resposta sobre o reajuste foi:

"Entendo o seu posicionamento e a sua discordância em relação ao reajuste aplicado na mensalidade. Reforço que a atualização realizada faz parte da revisão da tabela comercial da Acessórias, aplicada à base de clientes conforme os critérios definidos internamente. Essa atualização está relacionada à adequação do produto à estrutura atual da plataforma, considerando custos de infraestrutura, segurança, suporte, armazenamento, manutenção e continuidade da operação [..] Entendo que você não tenha interesse em conhecer os novos módulos neste momento e respeito esse posicionamento. Sobre a solicitação de reversão do reajuste, neste momento não temos aprovação para manter o valor anterior ou aplicar desconto sobre a atualização realizada. Dessa forma, a mensalidade seguirá conforme a tabela vigente. Seu posicionamento fica registrado por aqui, e sigo à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional sobre a composição do plano ou demais pontos relacionados à plataforma"

É isso. Fiquem alertas ao contratar essa empresa.