Cobrança de mensalidade após cancelamento com aumento indevido
Resolvido
Limeira - SP
02/06/2026 às 10:17
ID: 250319787
Bom dia, recebi uma ligação em 12/05/2026 comunicando sobre o aumento de mensalidade de R$ 273,27 para R$ 412,27, questinei em relação ao valor e recusei o aumento e imediatamente ja solicitei o cancelamento do sistema, recebi uma nota fiscal com o valor de R$ 273,27, mas o boleto com vencimento em 20/05/2026 ja veio com o aumento no valor de R$ 412,27 mesmo eu tendo cancelado o sistema.
Entrei em contato para pagamento da devida mensalidade sem o aumento, mas não obtive retorno.
estou de acordo em pagar o ultimo boleto com valor do meu contrato e não com o aumento pois pedi o cancelamento justo pelo aumento da mensalidade. Um absurdo comunicarem o aumento e ja no mesmo mês gerar um boleto com valor do mesmo, sem autorização do cliente.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:42
Olá, Josiane!
Nosso time entrou em contato com você para entender melhor a situação relatada e esclarecer os pontos relacionados à cobrança.
Durante o atendimento, revisamos o histórico da tratativa e chegamos a um alinhamento para resolução do caso, que foi aceito por você.
Agradecemos pela conversa e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Acessórias
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:49
Agradeço pela melhor solução pra ambas as partes, agradeço pela atenção, isso não diminui a confiabilidade pela empresa, com certeza em uma próxima oportunidade contrataria novamente.
Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10