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Ouro Preto do Oeste - RO

07/11/2023 às 12:25

ID: 175445405

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Diante de uma situação lamentável, venho manifestar meu profundo descontentamento com a equipe de desenvolvimento desta empresa. Estou perplexo com a incapacidade e a falta de coragem demonstradas diante das questões levantadas, que têm sido apontadas não apenas por mim, mas por toda a equipe do meu escritório.

Desde o dia 23/10/*******, estou aguardando o contato da equipe de desenvolvimento para discutir as razões por trás das graves falhas que temos enfrentado no sistema. Erros crônicos têm se manifestado de forma inaceitável, como o envio defeituoso de documentos, leitura incorreta da data do DARE, problemas com duplicidade e cancelamentos incorretos, muitas vezes atribuídos erroneamente ao usuário quando, na verdade, são falhas sistêmicas.

Infelizmente, minhas inúmeras indagações e reclamações quanto ao desenvolvimento do sistema têm caído em ouvidos moucos, sem que nenhuma solução eficaz tenha sido proporcionada até o momento. Apesar de algumas melhorias superficiais, o cerne da questão, ou seja, o funcionamento adequado do sistema, permanece negligenciado.

Recentemente, solicitei contato da chamada "Equipe de Sucesso", uma denominação que se mostra completamente ineficaz. A realidade é que, no momento da contratação, tudo parece ser perfeito, o sistema é vendido como impecável, mas na prática, não há demonstrações reais e efetivas para os clientes. Em vez disso, somos inundados com vídeos e promessas vazias que não se traduzem em uma experiência de uso satisfatória.

É importante ressaltar que todas essas falhas flagrantes vão de encontro às cláusulas do contrato que temos com sua empresa, o qual estou cogitando cancelar. No entanto, antes disso, é meu dever informar a todos sobre a ineficiência do suporte, do atendimento e, principalmente, da equipe de desenvolvimento desta organização.

Neste momento, exijo um retorno imediato e espero ser encaminhado para alguém que seja capaz de efetivamente resolver meu problema. Chegou a hora de cumprir com as promessas feitas na venda do serviço e, acima de tudo, de garantir um sistema que funcione de forma adequada e confiável.