Reajuste financeiro obrigatório em mais de 32,7%
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
20/05/2026 às 11:20
ID: 249175021
Eu fiz um acordo financeiro com uma atendente na semana anterior e foi informado que com o ajuste de valor eu teria acesso as melhorias do sistema, como disparador de whatsapp e certificados sem nenhuma cobrança adicional porque era melhoria do sistema e não um produto novo, pois bem, aceitei o acordo financeiro, solicitei o cancelamento do outro sistema mais barato que contratei pra manter com o acessórias e quando foi ontem dia 19/5, uma semana depois, me deparei com comunicado de aumento por melhoria em 32% OBRIGATÓRIO a partir de 07/2026, um grande absurdo. Me sinto enganada, estou inconformada, pois foi tratado tudo uma semana antes e foi acordado comigo e agora estão descumprindo, falei que não quero as atualizações novas, falaram pra mim que NAO TENHO ESSA OPÇÃO, QUE TENHO QUE USAR. ou seja, fui enganada. Quero que seja mantido o meu combinado com a atendente ***** via telefone.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:32
Olá, Maiza.
Realizamos contato para esclarecimento dos pontos mencionados e entendemos sua insatisfação em relação à atualização comunicada.
Após análise do caso, reforçamos que a atualização será aplicada conforme informado.
As melhorias disponibilizadas fazem parte da evolução da plataforma e foram desenvolvidas para proporcionar mais produtividade, automação e eficiência para a rotina do seu escritório. Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Acessórias
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 08:06
Vocês estão impondo um aumento que não existe !!!!
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 08:07
Achei um descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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