Sistema demorado para autenticação e suporte indisponível em horário crítico
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 08:02
ID: 244365001
Sistema demorado para autenticação. Colocaram autenticação de 2 fatores no sistema porém é demorado para chegar o código, isso quando chega. O suporte do sistema só começa a funcionar as 8h30 da manhã, sendo que possuo obrigações para enviar já as 07h00 da amnhã, ou seja, é necessário aguardar 1h30 para resolver a situação. O sistema de autenticação não é problema no meu email, pois no começo recebi tudo certo, mas agora piorou foi tudo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:09
Olá, Tiago.
Nosso time entrou em contato com você para entender a situação e realizar os ajustes necessários.
O acesso já foi normalizado e também orientamos sobre a utilização do MFA via aplicativo, que traz mais agilidade no processo de autenticação, especialmente para o seu time.
Seguimos à disposição para apoiar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Acessórias
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 08:10
Autenticação por email ainda não funcionando....
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 08:10
Muita [Editado pelo Reclame Aqui].....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4