Sistema não envia documentos de cobrança e não identifica CNPJ, causando prejuízos há quase um ano.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
02/09/2025 às 16:21
ID: 225949961
Empresa demora para resolver os problemas, já quase um ano que adquirir o sistema e o mesmo não consegue enviar como prometido os documentos de cobrança, o robô não consegue identificar o cnpj do tomador do serviços com o prestador, e tem causado prejuízo ao usuário no caso o reclamante.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 08:54
Olá, Amauri!
Realizamos a análise junto ao nosso time técnico e identificamos os ajustes necessários para garantir o envio correto dos documentos.
O procedimento já foi regularizado e todas as orientações foram repassadas, para que o processo ocorra de forma estável daqui em diante. Continuamos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Acessórias
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 16:12
A EMPRESA É OTIMA NA COBRANÇA, MAS PARA RESOLVER UMA MOROSIDADE HORRIVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7