Anel e colar banhados a prata com alteração de cor após pouco tempo de uso

Olá, Nathalia.

Primeiramente, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve com o uso das peças. Entendemos totalmente a sua frustração ao perceber a alteração de cor.

Após a análise das imagens enviadas, identificamos dois pontos importantes.
No colar, ocorreu um processo de oxidação, que é uma reação natural tanto da prata pura quanto de peças banhadas a prata, podendo acontecer devido ao contato com o ar, umidade, suor, perfumes ou outros produtos químicos. Esse processo é reversível com a limpeza adequada.

Já no anel, identificamos um desgaste do banho na parte inferior, região que costuma ter maior atrito com superfícies, objetos e contato constante durante o uso. Apesar de ser uma área mais suscetível ao desgaste natural, entendemos que a sua expectativa era que a peça mantivesse o acabamento por mais tempo.

Por esse motivo, e prezando sempre pela melhor experiência das nossas clientes, já realizamos o reenvio das peças afetadas, nos próximos dias vai estar chegando pra você bem rapidinho seus novos acessórios.

Casos como o seu são levados muito a sério por aqui. Utilizamos esse tipo de feedback para revisar fornecedores, processos de banho e reforçar nossos padrões de qualidade, buscando sempre evoluir.
Agradecemos por nos procurar e nos dar a oportunidade de resolver.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.

Com carinho,
Equipe Acessórios Amaré